Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Bei Fonteyn Spas tun wir alles dafür, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Entspricht Ihre Bestellung doch nicht ganz Ihren Erwartungen? Dann können Sie das Produkt in vielen Fällen zurückgeben, sofern es die unten stehenden Bedingungen erfüllt.

Bedingungen für die Rückgabe

Das Produkt ist unbeschädigt.
Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
Es handelt sich um keine Ausnahme (wie Maßanfertigungen, Ausstellungsmodelle oder speziell bestellte Produkte), sofern nicht anders mit einem unserer Berater vereinbart.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Sie können Ihre Rückgabe ganz einfach anmelden über:

Den Berater, der Sie beim Kauf betreut hat, oder
Unseren Kundenservice

Bei der Anmeldung Ihrer Rückgabe benötigen wir die folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Ihren vollständigen Namen und Ihre Adressdaten
Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes
Gegebenenfalls einige Fotos des Produkts

Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, mit der Sie bezahlt haben.

Eventuelle Versandkosten für die Rücksendung gehen, sofern nicht anders vereinbart, zu Ihren Lasten.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Produkte können wir leider nicht zurücknehmen, zum Beispiel:

Produkte, die nach Maß oder speziell auf Bestellung angefertigt wurden;
Produkte, die bereits benutzt, aufgestellt oder angeschlossen wurden;
Wasserbezogene Produkte (wie Spas, Pools oder Saunen), die bereits in Gebrauch genommen wurden, aus hygienischen Gründen.