Häufig gestellte Fragen

Gartenhäuser

  • Bestellung und Lieferung


    1. Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

    Wann Ihre Blockhütte geliefert wird, hängt davon ab, welches Transportunternehmen die Bestellung ausführt. Das Transportunternehmen ist auf Ihrer Kaufbestätigung vermerkt.

    1. - Van Veldhuizen Transport: Am Abend vor dem Liefertermin können Sie die voraussichtliche Lieferzeit nach 21.00 Uhr auf der Website www.mijnbezorgtijd.nl einsehen.
    2. - Brink Transport: Ist das Unternehmen Brink auf Ihrer Bestellbestätigung vermerkt, wird sich das Unternehmen selbst bei Ihnen melden um Ihnen die erwartete Tageszeit für die Lieferung mitzuteilen. Dies geschieht in der Regel eine ganze Weile vor der Lieferung.

    Für weitere Transportunternehmen können Sie Fonteyn direkt kontaktieren.

  • 2. Wie gebe ich meine Bestellung auf?

    Sie können Ihre Bestellung gerne online auf der Website aufgeben. Alternativ können Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben. Telefonische Bestellungen haben den Vorteil, dass wir Ihre etwaigen Fragen sofort beantworten können.

  • 3. Kann Fonteyn meine Blockhütte aufbauen?

    Fonteyn verfügt über mehrere Montageteams, die unsere Blockhütten aufbauen. Somit können wir auch für Sie die Montage übernehmen. Die Kosten hängen von der Größe Ihrer Blockhütte ab. Am besten setzen Sie sich direkt mit einem unserer Berater in Verbindung.

  • 4. Wie kann ich einen Rabatt bekommen?

    Die meisten unserer Produkte zeichnen sich bereits durch besonders attraktive Preise aus. Sollten Sie ein vergleichbares Produkt woanders doch einmal günstiger gesehen haben, räumen wir Ihnen Rabatt auf unser Produkt ein. Klicken Sie einfach auf den Button "Rabatt anfordern". Wir kontaktieren Sie dann telefonisch um zu sehen, was wir für Sie tun können. Sie können Fonteyn natürlich auch direkt anrufen.

  • 5. Wie erfolgt die Lieferung?

    Ihr Gartenhauspaket wird stets sorgfältig verpackt geliefert. Die Lieferung erfolgt an die Haustüre, abhängig davon wie weit der Gabelstapler fahren kann.

  • 6. Ist die Lieferung ins Ausland möglich?

    Lieferung ins Ausland ist möglich. Die Kosten hängen vom Zielland und der Größe des Paketes ab. Für weitere Informationen zur Lieferung ins Ausland kontaktieren Sie bitte einen unserer Gartenhaus-Berater.

  • 7. Wie hoch sind die Lieferkosten?

    Die Lieferkosten innerhalb der Niederlande (exklusive der Inseln im Wattenmeer) betragen 99,-€ pro Blockhütte. Der Transport in andere Länder wird anhand der zurückgelegten Lieferstrecke berechnet. Unsere Berater informieren Sie gerne über den exakten Preis für die Lieferung zu Ihrem Wohnort.

  • 8. Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

    Dies hängt vom Transportunternehmen ab, das Ihre Blockhütte liefert. Oft ist die Lieferung per Nachnahme möglich. Weitere Auskünfte erteilen unsere Berater.

  • Produktinformationen


    1. Wozu dienen die Grundbalken/Fundamentbalken?

    Die Grundbalken/Fundamentbalken sorgen dafür, dass Ihr Gartenhaus etwas erhöht über dem Boden steht, so dass das Regenwasser über die Schräge der Balken abfließen kann. Dies schützt die untersten Planken vor dem vorzeitigen Verschleiß.

  • 3. Worauf muss ich beim Kauf eines Gartenhauses achten?

    Ja, Sie können etwas an die Wände Ihres Gartenhauses anbringen. Bitte beachten Sie, dass Sie dabei nur eine einzige Planke verwenden dürfen, damit das Holz weiter arbeiten kann. Wir empfehlen Ihnen ein Bodenregal für schwerere Gegenstände zu verwenden.

  • 4. Wird das Gartenhaus bei der Lieferung montiert?

    Wir empfehlen Ihnen vor dem Kauf eines Gartenhauses Rücksprache mit einem unserer Gartenhaus-Experten zu halten. Mit unserer fachkundigen Beratung können Sie sicher sein, dass Sie genau das Gartenhaus erhalten, das Ihren Wünschen entspricht.

  • 5. Was kann ich bei einem Spalt im Gartenhaus tun?

    Holz ist ein Naturprodukt. Holz arbeitet, so dass sich die Planken ausdehnen oder zusammenziehen können. Entsteht durch die natürliche Arbeit ein Spalt, wird sich dieser auch wieder durch das arbeitende Holz schließen. Ein (zeitweiliges) Herausnehmen der Schrauben in den Fenster- und Türrahmen kann Ihre Blockhütte leichter schrumpfen lassen.

  • 6. Welches Werkzeug benötige ich zum Aufbau eines Gartenhauses?

    Jede Blockhütte ist einzigartig. In der Montageanleitung Ihrer Blockhütte finden Sie eine Liste der für den Aufbau benötigten Werkzeuge.

  • 7. Welche verschiedenen Gartenhäuser gibt es?

    Es gibt heute sehr viele unterschiedliche Varianten an Gartenhäusern. So gibt es Gartenhäuser aus Holz, Metall oder Kunststoff, Gartenhäuser mit einem Vordach oder offenem Unterstand, etc. Nehmen Sie am besten Kontakt zu einem unserer Berater auf. Sie helfen Ihnen, unter den vielfältigen Möglichkeiten genau das Modell zu finden, das Ihren Wünschen entspricht.

  • 8. Wie macht sich unterschiedlich dickes Holz bemerkbar?

    Unterschiede in der Holzdicke machen sich vor allem bei der Stabilität und durch bessere Isolierung bemerkbar. Größere Blockhütten sind häufig aus dickerem Holz gefertigt. Dies ist bei größeren Blockhütten notwendig, da sie ein größeres Dach benötigen, das wiederum mehr Traglast aushalten muss. Möchten Sie Ihr Gartenhaus als Werkstatt oder Gartenbüro verwenden, tragen dickere Planken zu einer besseren Isolation bei.

  • 9. Wie baue ich ein Gartenhaus auf?

    Jedes Gartenhaus wird mit einer Montageanleitung geliefert. Mit Hilfe dieser Anleitung können Sie Ihre Blockhütte Schritt für Schritt aufbauen. Die vorgefertigten Einzelteile erleichtern die Endmontage. Benötigen Sie weitere Hilfe, können Sie sich zusätzlich zur Montageanleitung unsere Videoanleitung auf YouTube ansehen: https://www.youtube.com/user/defonteynoutdoor/search?query=montage . Wir sind außerdem an sechs Tagen pro Woche für Sie da um Ihre Fragen direkt zu beantworten.

  • Umtausch & Retouren


    1. Kann ich meinen Kauf umtauschen oder zurückgeben?

    Sie können Ihre Blockhütte returnieren, wenn die Verpackung noch intakt ist und Sie den Rückgabewunsch innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung bei uns angemeldet haben. Um die Retourensendung müssen Sie sich selbst kümmern.

  • 2. Mein Produkt war bei der Lieferung beschädigt / es fehlten Unterteile. Was soll ich nun tun?

    Damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können, sollten Sie sich per E-Mail an Ihren persönlichen Betreuer (dessen Name auf Ihrem Bestellstein vermerkt ist) wenden und folgende Informationen übermitteln: - Kontrollieren Sie das gesamte Paket mit Hilfe der mitgelieferten Stückliste - Bei fehlenden Unterteilen geben Sie die Anzahl, die Maße und die Nummer auf der Stückliste an - Bei beschädigten Unterteilen geben Sie die Anzahl, die Maße und die Nummer auf der Stückliste an. Schicken Sie bitte außerdem Bilder der beschädigten Teile an Ihren Berater.

  • Wartung & Pflege


    1. Was bedeutet Hochdruckimprägnierung?

    Das Holz Ihrer Blockhütte wird zunächst in einen Hochdruckkessel gefahren, in dem ein Vakuum erzeugt wird. Die Imprägnierung wird dann tief in die Nerven des Holzes gepresst. Mit Hilfe dieses hochwertigen Prozesses wird das Holz optimal geschützt, so dass Ihre Blockhütte zehn Jahre lang vor äußeren Einflüssen geschützt ist.

  • 2. Wie kann ich mein Gartenhaus pflegen?

    Halten Sie Ihr Gartenhaus stets so sauber wie möglich indem Sie z.B. Sand vom Gartenhaus entfernen. Sie können das Gartenhaus auch beizen. Rühren Sie die Beize gut um und tragen Sie mit einem flachen Pinsel eine dicke Lage auf das Holz auf. Damit die Beize gut einzieht, sollten sie sie in Richtung des Holzes streichen. Lassen Sie Ihr Gartenhaus drei bis sechs Stunden trocknen und tragen Sie dann eine zweite Schicht auf. Wiederholen Sie den Vorgang etwa alle zwei bis vier Jahre.

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